社会工作者职业水平评价分为助理社会工作师、社会工作师和高级社会工作师三个级别。接下来免费学习小编为大家搜索整理了2020年社会工作者中级《实务》考点归纳，希望对大家考试有所帮助。
考点：制订服务计划的方法
一项服务计划的制订要在社会工作者和服务对象的共同参与下完成，包括目的和目标的设定、构建行动计划以及签订服务协议。
1.设定目的和目标
制订服务计划的第一步是在认定问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。
1制定社会工作介入的目的。
2设定工作目标。设定工作目标的步骤有：确定服务对象的需要和问题;向服务对象解释设定目标的目的;共同选择适当的目标：与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊：确定目标并决定目标的先后次序。
2.构建行动计划
构建行动计划的过程实际上就是选择介入方法和介入系统的过程，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。
1选择介入系统。社会工作的介入系统可以分为直接介入系统和间接介入系统两类。
2选择行动内容。行动可分为如下类型：①危机介入;②资源整合;③经济援助;④安置服务;⑤专业咨询。
3.签订服务协议
1服务协议的含义。服务协议是社会工作者与服务对象经过讨论协商所达成的满足服务对象需要和解决他们问题的工作方案，是双方对解决问题的承诺，是社会工作者与服务对象之间的合作计划，体现了双方的伙伴关系。
2签订协议的目的。签订协议的目的在于使社会工作者和服务对象双方明确各自的任务和角色，保证计划的执行和实现。
3服务协议的内容。①计划的目的与目标;②双方各自的角色与任务;③为达目的与目标所采取的步骤、方法与技巧;④期望达到的结果.以及进行总结、测量和评估的方法。
4社会工作服务协议的特点与制定原则。社会工作服务协议一个最大的特点是要具有可操作性。它的制定原则包括：①明确性;②得到社会工作者和服务对象的认可;③具有弹性;④具有实用性。
考点：制订服务计划的原则
通常情况下。在考试中直接考原则的可能性不是很大。原则是社会工作者的工作准则，不是写出来或者说出来，而是要在实际助人的过程中做出来的。体现在考试中就是看考生的介入策略的考虑是否以服务对象为本，是否尊重服务对象的意愿。在制订服务计划的5个原则中。前两个原则更为重要。服务对象在制订计划的过程中是否参与、参与的程度都直接影响着辅导的效果。
在实际工作中，工作计划的制订常常是拍脑袋、想当然，缺乏科学细致的调查研究，更缺乏计划制订过程中的服务对象参与。因此，导致许多工作投入多、收效微，服务对象不满意。
考生在考试的时候.制订服务策略需要把握如下几点：
1有服务对象的参与。
2尊重服务对象的意愿。
3要尽可能详细和具体。
4与工作的总目的、宗旨相符合。
5能够总结与度量，为评估打好基础。
考点：介入的分类
本考点的核心任务是掌握每种介入的关注对象。直接介入的关注对象是个人、家庭及其互动关系;间接介入的关注对象是与个人、家庭互动的社会系统：综合介入是前两者的综合。
1.直接介入
直接介入是指以个人、家庭和群体为关注对象，针对他们所采取的行动，重点在于改变家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的关系和互动方式。
2.间接介入
间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象的行动。间接系统的介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务。
3.直接和间接综合介入
在开展服务过程中，既有针对服务对象所采取的改变行动，也有针对服务对象周围系统所开展的服务。也就是说，专业服务常常是直接介入和间接介入两种形式综合运用的。其介入焦点为：增强个人的适应能力，增加社会和物理环境对个人需要的回应。
考点：介入的特点
1.社会工作介入的含义
介入也称社会工作的实施、干预、行动、执行和改变，是社会工作助人过程中的一个重要阶段。介入阶段是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题.从而实现助人计划的重要环节。
2.社会工作介入的性质和特点
1介入是有计划、有目的的行动。
2“干预”是介入的核心。
3物质帮助和精神支持并重。
4介入有短期效果和长期效果。
考点：服务协议的签订过程及技巧
1.签订服务协议的过程
社会工作者要知道，社会工作协议是与服务对象在从接案到共同讨论问题、构建行动计划的过程中逐步协商产生的，因此协议的过程从接案时就已经开始了。随着助人过程的发展，协议的内容越来越具体，直到形成具体、可操作的协议。
1会谈协议。
2界定服务对象的问题。
3协议介入目的和目标。
4协议介入策略和行动。
2.签订服务协议的技巧
1认定服务对象对问题的看法。
2与服务对象分享对问题的看法。
3描述为之工作的问题。
4确定目的和目标并说明行动的具体策略。
5总结和强调协议的主要内容。